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Hong Kong

GOLFZON條款及細則

GOLFZON會員計劃、產品及服務:

a. 購買會員計劃(包括續約及帳戶充值)、[EC Card] 或經由會員推薦計劃及活動所贈送或回饋的 [GOLFZON DOLLAR] 不是流通貨幣, 不具任何現金價值,只適用作兌換本會的服務及產品。不能折現、私下出讓、轉售及轉移至別的會員帳戶。
b.如會員帳戶內的GOLFZON DOLLAR已被全數使用,即等同帳戶失效。

練習球道(大堂)

a. 基於安全理由,每條練習球(大堂)使用人數上限為一人,私人或團體教練課堂除外。
b. 練習球道預約時間以1小時為單位,其後可以30分鐘為單位進行預約。
c. 會籍帳戶可同時預約最多兩條練習球道,各兩小時;單一練習球道, 不可連續預約超過2小時。
d.左手球桿使用者,請在預約中說明,相關預約將以大堂收費升級至房間享用練習球道服務。升級後的服務人數上限同為一人,同時必須使用左手球桿設定,如有違規房間將按照正價(標準收費)收取費用。

房間服務: (9/18洞室內高爾夫球場或練習球道模式)

a. 房間預約時間以1小時為單位,其後可以每30分鐘為單位進行預約。
b. 如會員或其來賓需使用左手球桿,須在預約時說明,以便安排相應的房間。
c.單一會員帳號,每次預約上限為一間房間共4小時;如需包場,舉辦活動或派對等,請盡早通知,以便本會作出相應安排。

私人/ 團體教練課堂:

a. 請在最少5天前致電本會預約,以便安排教練行程。
b. 敬請準時,如因遲到等問題未能依時出席,相關的教練課堂及課堂時間將不獲順延。

優先預約期:

FIRST CLASS / ROYALTY DIAMOND級別會員 - 15天
BUSINESS CLASS級別會員                          - 10天
EC CARD持有人                                         -  3天

GR級別會員注意事項 (如適用):

a. 每天可享用2小時免費服務(只限於使用大堂練習球道),相關的免費服務使用時間不可累積。
b. GR級別會員不可與其他優惠同時使用。
c. GR級別會員不適用於金鐘分店(康泰高爾夫球中心)。

領取/退還練習球道及房間注意事項:

a. 領取練習球道或房間服務的時間為零五分(05)或三十五分(35),以便本會的服務員整理及進行清潔。(如預約房間的時間為14:00,領取房間的時間則為14:05;如預約房間的時間為14:30,領取房間的時間則為14:35。
b. 敬請準時,為免影響其後已預約之會員;如遲到,已預約的服務或場地使用時間將不獲順延。
c. 房間及練習球道只會預留15分鐘。如逾時未能出席,其預約之房間或練習球道將安排給予在輪候名單上的會員使用。
d. 請按時退還房間或練習球道。如逾時不還,本會將以正價(標準收費)收取超時費用,以最少半小時為單位計算。

預約服務注意事項:

a. 會員帳戶最多可同時預約兩條練習球道各兩小時,或同時預約一間房間加一條練習球道各兩小時。
b. 會員帳戶如有已預約的服務,須完成或取消原有的預約後,方可進行下一次的預約。

私人/ 團體教練課堂:

a. 請在最少5天前致電本會預約, 以便安排教練行程。

b. 敬請準時, 如因遲到等問題未能依時出席, 有關的教練課堂時間將不獲順延。

更改或取消已預約之服務:

a. 如需取消或更改已預約之服務,請在最少3小時前(以本會營業時間範圍內計算)親自致電本會或經由網上預約系統以進行取消預約手續。
b. 不接受跨店取消預約服務。
c. 如須取消已預約之教練課堂,請在最少2個工作天前通知,否則將按照已預約之堂數扣除。

放空費及相關安排:

a. [房間服務及練習球道] 如超過15分鐘仍未領取或出席,本會將會以正價(標準收費)收取放空費用,並以最少一小時為單位計算。
b. [私人/ 團體教練課堂] 已預約的教課練堂將被視為已使用,不作補償。該課堂的練球道或房間費用以正價(標準收費)收取。
c. 相關的會員帳戶將被暫時凍結,直至放空費繳付完成後,方可繼續享用本會之設施及服務。被凍結的日數,不予任何補償。
d. 放空(爽約)次數累積到第三次,該會員帳戶將被禁止預約本會任何設施15天內(以繳付清放空費後起計算)。

附屬卡持有人注意事項: (如適用)

a. 所有家庭成員卡或附屬卡,均連同主卡視作同一會員帳戶。
b. 所有預約,優惠及推廣活動等,均以主卡及其持有人為優先。

場地管理月費 (如適用):

- 主卡:  $120 每月
- 附屬咭: $60  每月 (按卡計算) 
a. 場地管理月費將經由本會,於每月第一個工作天在會員帳戶內的使用額(GOLFZON DOLLAR)中自動扣除。
b. 如會員帳戶內的餘額(GOLFZON DOLLAR)不足以扣除該月的場地管理月費,該帳戶將被暫時凍結。
c. 會員需支付所有逾期費用方可申請重新開通會員帳戶。

使用球包寄存服務注意事項 (如適用):

a. 會員有義務及責任核對及點算清楚須寄存的球包,及為球包內的物品提供充足的保護措施。並確保沒有任何物件外露於球包外;離開本會時,請妥善收拾及整理好個人球包及其在內相關的物品。
b. 寄存的球包及在內物品,如有任何遺失或損毀,本會將不承擔任何責任及如予賠償。
c. 本會有權在未給予會員通知的情況下,對所有寄存的球包及在內的物品作檢查。如發現有任何或觸犯香港特別行政區法例的違禁品或危險物品,將一律報警處理。
d. 所有已超過寄存期限的寄存球包或物品將由本會暫為保管,並將收取每月HK$200為保管費用(逾期不足30天亦作1個月計算)。
e. 保管期上限為3個月,如仍未被認領,相關物品將由本會自行處置,且不作任何賠償及無須負任何責任。
f. 逾期未領取的物品必須先繳付清相關費用,方可贖回。

金鐘店 (康泰高爾夫球中心) 注意事項:

a. 只接受按時制收費模式。
b. [GR],[GRD] 及 [EX] 級別的會員不適用於金鐘店 (康泰高爾夫球中心)。
c. 所有免費練習球道優惠、通行證等產品均不適用於金鐘店 (康泰高爾夫球中心)。
d. PARTY PACKAGE 產品及服務不適用於金鐘店 (康泰高爾夫球中心)。

颱風/暴雨及惡劣天氣下的安排:

暴雨警告(黃色及紅色)/三號或以下風球,本會所有設施如常運作。

黑色暴雨/八號或以上風球
a. 警告/颱風訊號發出後,本會將在30分鐘內關閉。所有在本會或已抵達之人仕,必須依照場內職員指示盡快離開。所有在使用中的服務必須停止,場外職員會按照使用時間或當時狀況,對相關服務的收費作寬減或豁免,其後已預約的服務將自動取消。
b. 警告/颱風訊號取消後2小時內,本會將逐步回復開放,服務時間或會因應實際天氣及交通狀況進行調整。
c. 如警告/颱風訊號在晚上8時仍然生效,當日本會所有場地將暫停開放。

場地收費及政策調整通知:

a. 本會將按照實際營運狀況、業務、市場因素、經營成本等考量,保留作出年度價格及收費調整的權利。調整上限為百分之十(10%),並給予不少於60天的通知期。
b. 年度價格調整定於每年第四季度進行。
c. 收費調整只限於場地標準收費(STANDARD RATE CARD)的內容,會員計劃內的折扣優惠(GREEN FEE DISCOUNT)將不受影響。

退款政策:

七日退款保證
a. 只適用於首次購買BUSINESS CLASS (BC) 及 FIRST CLASS (FC) 級別計劃的全新會員,由購買日起計七天內,可無條件申請退款。
b. 七日退款保證期後,不接受退款申請。

須知及注意事項:
a. 一經申請退款,會員帳戶或所購買之產品/服務將即時凍結,不得使用。
b. 同一會員帳戶內,所有已發放的會員卡需一併交還。
c. 已使用的服務,包括申入會時所贈送的服務(如適用),均以正價計算,並在退款中扣除。
d. 已獲贈的禮品及禮券(如適用)須在遞交退款申請表時全數退回,及不接受後補。如有欠缺,已被開封、使用或毀壞等,都將以正價計算,並在退款中扣除。
e. 行政費HK$700 另加會員卡費用每張HK$200 將在退款中自動扣除。
f. 只接受及帳戶持有人(主卡)申請,逾期帳戶均不受理。

申請流程:
a. 申請人必須是會員帳戶持有人,不接受他人或第三方代辨。
b. 申請人必須親臨本會,填妥退款申請表及連同相關文件證明(如適用)交予本會職員作確認。
c. 完成交付申請表及相關文件(如適用)並不代表個案申請獲批,需經由本會核實審批及作最終確認。d. 申請人在申表格上所填寫的申請退還款額並不等同於最終退還金額,最終退還金額以本會核算及確認後為準。
e. 如若退款申請獲得批准,相關款項將在30天內以支票形式準備好。申請人須親自前往本會進行簽收手續。

不接受退款項目:
a. EC CARD
b. 包場、派對活動或舉辦比賽等場地預約的訂金。
c. 各類,禮券兌換券。
d. 寄賣貨品。

申請暫時停用或延長使用期限:

a. 如會員因身體健康狀況或其他特殊原因,短時間內不能作高爾夫球的運動或練習,可向本會為已購買的會員計劃申請一次暫時停用,為上限6個月。已購買的教練課堂可亦可申請一次延長使用期限,上限同為6個月
b. 申請人必須親臨本會,填妥申請表及連同相關證明文件副本交予本會職員作確認。
c. 完成交付申請表及相關文件並不代表個案申請獲批,需經由本會核實審批及作最終確認。
d. 申請人在表格上所填寫的停用或延長使用期限申請並不等同於本會所批核的期限,最終批核期限本會將以書面作另行通知。
e. 相關批核一般需時14個工作天,
f. 如若申請獲得批准,申請人須支付HK$500行政費用,否則相關申請將視為自動放棄或無效。
g. 只接受及帳戶持有人(主卡)申請,逾期帳戶均不受理。

優惠券/禮券/兌換券使用事宜:

a. 使用前,須在前台出示及經本會職員登記,作確認後方可使用。使用時會被本會職員回收。
b. 不具現金價值,不可作退款或兌換現金並不設找續,同時不可兌換其他禮品或服務。

場地守則:

a. 會員、附屬卡持有人及其來賓在本會範圍逗留期間,必須時刻遵守香港法例及本會各項規例。
b. 會員及附屬卡持有人於進入任何會員設施範圍或參與會員課程或活動時須出示其會員卡。
c. 在任何會員設施範圍,會員及附屬卡持有人須陪同來賓(包括非持有附屬卡之直系親屬)或十二歲以下之兒童,並須為來賓之行為負責。
d. 會員應確保附屬卡持有人及其來賓在使用設施時,須遵守設施指南詳列的使用者守則及於有關設施中張貼的其他條款或注意事項。
e. 來賓需在會員陪同下,方可使用本會設施。
f. 所有電子通訊裝置包括手提電話在任何會員設施範圍內必須調校至靜音或震動模式,並且嚴禁發出任何聲音或噪音。不得進行語音通話或留言錄音,惟私用廂房除外,然而只可以低聲量進行並對其他設施使用者不造成滋擾。
g. 更衣室範圍內,不得攝影、攝錄或錄音。
h. 會員、附屬卡持有人及其來賓在本會範圍內應尊重他人私隱,亦不可於本會範圍內未經他人同意下向其攝影、攝錄或錄音。
i. 本會保留權利,可拒絕讓任何不符合衣著準則的會員、附屬卡持有人或其來賓進入有關的會員設施。
j. 如非得到本會同意,不得自攜食物進入任何會員設施。
k. 會員、附屬卡持有人及其來賓對其他使用者和本會職員應以禮相待、愛護本會設施及財物,並尊重他人使用設施的平等權利。
l. 除在本會範圍內,一律禁止吸煙 (包括電子煙,水煙及雪茄)。
m. 寵物不得進入本會任何範圍。
n. 視障人仕攜帶導盲犬可進入會所,惟到訪前必須通知本會以便作出適當安排。
o. 如非得到本會書面同意,會員或附屬卡持有人不得於本會範圍內進行任何商業、政治、宗教或籌款。
p. 會員或附屬卡持有人參與於本會範圍內舉辦的任何活動,均不可向任何會員或附屬卡持有人徵收費用。商業推廣或私人活動宣傳一律禁止。
q. 所有進入本會範圍、使用本會任何設施或參加本會舉辦的任何活動之會員、附屬卡持有人及其來賓,均須自行承擔風險。對於任何會員、附屬卡持有人或其來賓遭受的任何死亡或人身傷害,若非經確立為本會或其職員之疏忽所造成,本會概不負責。
r. 會員、附屬卡持有人或其來賓帶入本會範圍的任何財產應全時間由個人承擔一切風險。本會對此等財產的任何損失、損傷或損害不會承擔法律責任或責任,即使此等財產曾被委託予任何本會職員看管或存放在任何由本會提供的儲物櫃內。
s. 會員對於由其本人、附屬卡持有人或其來賓造成的任何本會設施或財產損失或損害,或任何第三方的財產損失或損害,以及由會員、其附屬卡持有人或其來賓對在本會範圍內的其他人士造成的任何死亡或人身損傷,須承擔責任。如對本會設施或財產造成任何損失或損害,本會有權將此等更換或維修費用記賬至會員的帳戶內。
t. 會員或其來賓如因其任何作為或不作為而引起或與之有關的任何人士受傷或死亡,或任何財產的損失或損害,則該會員或附屬卡持有人須賠償本會因此或關連而須承擔的所有法律責任。
u. 會員或附屬卡持有人欲對其他設施使用者或本會職員作出投訴或提出建議,可以書面形式通知相關設施經理。請避免與其他設施使用者直接衝突並在任何情況下,會員、附屬卡持有人或來賓不應向其他設施使用者或本會職員作出侮辱、恐嚇、冒犯或不恰當的行為。
v. 本會職員已獲指示,須向相關設施經理報告任何違反本會規則的事宜。如設施經理或其代表認為任何人士之行為對其他設施使用者造成滋擾,則有權要求該人士離開相關設施。
w. 如任何附屬卡持有人或其他允許使用者違反本會規則,則其使用會員設施的權利或會被暫停或撤銷。
x. 主卡會員須為其附屬卡持有人和來賓之行為負責,並且有可能為任何以其會籍使用會員設施人士之不當行為而被追究責任。
y. 如有發燒或呼吸道症狀時,應及時就醫,請勿進入本會場地。
z. 如果在過去14天內曾與新型冠狀病毒感染確診或初步確診病例人士有密切接觸,請勿進入本會場地。

其他:

會員帳戶及EC CARD持有人受有關計劃之所有條款及細則所約束,GreenLive Enterprises Ltd. 及Hong Thai Golf Centre Ltd.,保留隨時更改以及修訂條款及細則之權利,無須作另行通知。
如有任何爭議,GreenLive Enterprises Ltd.及Hong Thai Golf Centre Ltd.將保留最終決定權。